Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną  w ramach aplikacji mobilnej SOS Niania

  1. Postanowienia wstępne
  2. Definicje
  3. Informacje ogólne oraz rejestracja
  4. Warunki korzystania z aplikacji mobilnej
  5. Zasady ustawienia profilu, wyszukiwania usług, dodawania ogłoszeń, opinie oraz
  6. Naruszenie zasad
  7. Własność intelektualna
  8. Odpowiedzialność Usługodawcy
  9. Odpowiedzialność Usługobiorcy
  10. Reklamacje
  11. Postanowienia końcowe
  12. Zgody marketingowe

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników usług polegających na udostępnianiu narzędzia do pośredniczącego w połączeniu Niani oraz Rodzica.
  2. Użytkownikiem korzystającym z usługi świadczonej drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, zwana dalej Użytkownikiem.
  3. Rejestracja Użytkownika w aplikacji mobilnej SOS Niania, równoznaczna jest z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu i nakłada na Użytkownika obowiązek przestrzegania zasad określonych w tym Regulaminie.
  4. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treść, zdjęcia, dane zawarte w profilach, efekty ich wykorzystania przez Użytkowników, jakość wykonanych usług oraz za szkody wynikające z działań osób trzecich podających się za Użytkowników.

§ 2. Definicje

  1. Aplikacja- aplikacja prowadzona przez Usługodawcę w języku polskim przez aplikację mobilną.
  2. Niania - użytkownik aplikacji mobilnej świadczący usługi
  3. Rodzic - użytkownik aplikacji mobilnej zlecający usługę lub szukający Niani do wykonania określonej usługi.
  4. Usługodawca - Łukasz Kochajewski, adres siedziby ul. Dożynkowa 8a/19, 52-311 Wrocław, NIP:9252086106, REGON 382431971, z którym Użytkownik może kontaktować się pod adresem kontakt@sos-niania.pl
  5. Usługobiorca- użytkownik aplikacji mobilnej SOS Niania zarejestrowany jako Niania lub Rodzic
  6. Rejestracja konta- przebieg tworzenia konta określający usługobiorcę, wymagany do rozpoczęcia korzystania z aplikacji mobilnej
  7. Regulamin - zasady korzystania z aplikacji SOS Niania
  8. Profil użytkownika-  zbiór informacji dostępny w aplikacji o Niani oraz Rodzicu
  9. Weryfikacja profilu Użytkownika - proces sprawdzania wiarygodność danych podanych podczas rejestracji konta użytkownika
  10. Potwierdzenie numeru telefonu - weryfikacja numeru telefonu powiązanego z kontem użytkownika w celu nadania pełnych praw korzystania ze wszystkich funkcji w aplikacji
  11. Opinia - subiektywna ocena jakości wykonanych usług
  12. Lokalizacja- oznaczenie danych geograficznych Użytkownika
  13. Ogłoszenia-oferta współpracy skierowana przez  Rodzica do Niani
  14. Wiadomości - wiadomości prywatne wymieniane pomiędzy Użytkownikami
  15. Powiadomienia - informacje o zdarzeniach występujących w aplikacji

§ 3. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ REJESTRACJA

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji regulaminu oraz wypełnienia formularza rejestracyjnego, celem utworzenia Konta Użytkownika.
  2. W celu korzystania z Aplikacji niezbędne jest posiadanie urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
  3. Dostęp do aplikacji mobilnej SOS Niania jest możliwy po zarejestrowaniu. Aktywacja konta polega na podaniu adresu email i hasła lub z wykorzystaniem konta Google . W przypadku wyboru tej formy rejestracji, Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje hasła dostępowego do konta Google. Użytkownicy Aplikacji otrzyma prośbę o potwierdzenie adresu e-mail . Aktywacja konta w tym przypadku odbędzie się po kliknięciu w link aktywacyjny wysłany na wskazany adres e-mail.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych podczas rejestracji Konta Użytkownika.
  5. Użytkownik do zarejestrowaniu konta ma możliwość uzupełnienia konta poprzez dodanie zdjęcia profilowego przedstawiającego wizerunek Użytkownika, załączenia wiarygodnych referencji oraz informacji dodatkowych. W przypadku poważnego naruszenia Usługodawca ma prawo usunąć załączone zdjęcie, referencje czy inne dane podane na profilu.
  6. Podawanie danych kontaktowych poza formularzem jest zabronione.
  7. Użytkownik nie może jednocześnie korzystać z Aplikacji jako Niania i Rodzic.
  8. Świadczenie usług przez Usługodawcę jest bezterminowe.
  9. W celu korzystania z pełnej funkcjonalności konta niezbędne jest podanie numeru telefonu Użytkownika.

§ 4. Warunki korzystania z aplikacji mobilnej

  1. Korzystanie z aplikacji mobilnej jest możliwe po zalogowaniu się. Funkcja zapomniałem hasła umożliwia utworzenie nowego hasła i odzyskania dostępu do Konta Użytkownika.
  2. Użytkownik jest odpowiedzialny za publikowane treści (teksty oraz zdjęcia) i zapewnia że są zgodne ze stanem faktycznym i prawnym. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych dotyczących swojej osoby tj. doświadczenia, referencji, wieku, lokalizacji oraz informacji uzupełniających.
  3. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 5. Zasady ustawienia profilu, wyszukiwania usług, dodawania ogłoszeń, opinie oraz naruszenie zasad

PROFIL

  1. Niania zobowiązana jest do uzupełnienia Profilu poprzez wypełnienie formularza podczas rejestracji podając:
  1. Imię i Nazwisko
  2. Data urodzenia
  3. Płeć
  4. Numer telefonu
  5. Lokalizacja
  6. Preferencje dotyczące opieki
  7. Doświadczenie
  8. Referencje
  9. Język, jakim się posługuje
  10. Dodatkowe czynności
  11. Zainteresowania
  12. Stawka godzinowa (widełki)
  13. Indywidualny opis
  1. Rodzic zobowiązany jest do uzupełnienia Profilu poprzez wypełnienie formularza podczas rejestracji podając:
  1. Imię i Nazwisko
  2. Data urodzenia
  3. Płeć
  4. Numer telefonu
  5. Lokalizacja
  6. Podstawowe informacje o dziecku
  7. Podstawowe informacje dotyczące opieki
  8. Zakres stawki godzinowej, jaką jest w stanie zapłacić
  9. Indywidualny opis
  1. Podanie numeru telefonu nie jest obowiązkowe. Po zarejestrowaniu Użytkownik ma możliwość przeglądania znajdujących się informacji w Aplikacji. W celu pełnego dostępu do Aplikacji należy zweryfikować numer telefonu poprzez wprowadzenie kodu weryfikacyjnego, który zostanie wysłany na podany numer telefonu.
  2. Rodzic oraz Niania mogą każdorazowo zmienić dane podane podczas rejestracji poprzez przejście do ustawień profilu.

WYSZUKIWARKA

  1. Rodzic wyszukuje wykonawcę usługi poprzez narzędzie Wyszukiwarki i ma dostęp do filtrów:
  1. Stawka za godzinę
  2. Doświadczenie
  3. Lokalizacja
  4. Preferencje dotyczące opieki
  5. Miejsce opieki
  6. Znajomość języków
  7. Dodatkowe obowiązki

OGŁOSZENIA

  1. Rodzic dodaje ogłoszenia wypełniając formularz:
  1. Rodzaj opieki
  2. Zakres stawki godzinowej, jaką jest w stanie zapłacić
  3. Lokalizacja
  4. Język
  5. Oczekiwane doświadczenie niani
  6. Miejsce opieki
  7. Szczegółowy opis
  1. Zamieszczone ogłoszenie przez Rodzica powinno odzwierciedlać rzeczywiste zapotrzebowanie na usługę i zamiar skorzystania z Usługi.
  2. Niania przegląda oferty poprzez narzędzie Ogłoszenia i ma dostęp do filtrów:
  1. Lokalizacja
  2. Stawka za godzinę
  3. Doświadczenie niani
  4. Preferowane miejsce opieki
  1. Dopuszczalne są dwie możliwości zainicjowania kontaktu. Kontakt Rodzica z poziomu wyszukiwarki na której znajdują się Profile Niań. Kontakt Niani z poziomu umieszczonych przez Rodziców ogłoszeń.

OPINIE

  1. Obie strony mają możliwość wystawienia oceny oraz komentarza w przypadku nawiązania współpracy.
  2. Na ocenę składa się kilka kryteriów:
  1. podejście do dziecka
  2. punktualność
  3. kreatywność
  4. ogólne wrażenie
  1. Usługodawca umożliwia dodanie opinii z poziomu prowadzonej konwersacji. Opinie będą widoczne w profilu użytkownika w sekcji Opinie.
  2. Wystawiona opinia nie może zawierać wulgaryzmów, szczegółowych danych użytkowników (tj. miejsca zamieszkania, numeru telefonu) oraz treści niezgodnych z prawdą.
  3. Wystawiona opinia powinna dotyczyć jedynie przeprowadzonej współpracy. Charakter opinii powinien być subiektywny.
  4. Usługodawca ma możliwość usunięcia opinii zgłoszonej przez Użytkownika, jeśli narusza standardy i niniejszy regulamin.
  5. Użytkownik ma możliwość jednorazowej odpowiedzi na dodaną opinię w celu przedstawienia swojej strony z zachowaniem postanowienia 5.13.

§ 6. Naruszenie zasad

  1. Użytkownicy zobowiązani są niezwłocznie powiadomić Administratora o każdym przypadku naruszenia (lub zagrożeniu naruszenia) ich praw lub praw osób trzecich, w związku z korzystaniem z Platformy. Wszelkie powiadomienia należy zgłaszać Operatorowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: kontakt@sos-niania.pl lub poprzez Aplikację korzystając z funkcji “Zgłoś profil”.
  2. W przypadku wpłynięcia zgłoszenia o naruszeniu zasad, Usługodawca ma możliwość:
  1. podjąć właściwe czynności wyjaśniające poprzez kontakt z Użytkownikiem zgłaszającym, Użytkownikiem zgłaszanym, właściwym organem lub doradcą.
  2. poinformować zgłoszonego Użytkownika o podjęciu kroków w wiadomości e-mail lub przez komunikator Aplikacji ze wskazaniem naruszonych zasad.
  1. Użytkownik może odwołać się do decyzji Usługodawcy.
  2. W przypadku uznania sprzeciwu za zasadny lub przekazania treści uzasadniającej:
  1. usunięte treści zostaną przywrócone
  2. konto zostanie odblokowane
  1. W przypadku uznania sprzeciwu za bezzasadny i braku wniesienia sprzeciwu w terminie 5 dni:
  1. zablokowana treść zostanie stale usunięta
  2. konto zostanie trwale usunięte
  1. W przypadku zablokowania konta, Użytkownik nie ma możliwości zalogowania się do Aplikacji. W przypadku blokady konta, Usługodawca ma możliwość natychmiastowego rozwiązania umowy z Użytkownikiem.  
  2. Usługodawca daje możliwość zamieszczenia opisu w Profilu Użytkownika, ogłoszenia oraz referencji nie narzucając formy oraz nie ingerując w ich treść.
  3. Usługodawca nie odpowiada za nienależyte wykonanie usługi bądź jej niewykonanie przez Nianię lub Rodzica, treść ogłoszeń, opisów znajdujących się na Profilu.
  4. Usługodawca nie jest stroną zawieranych umów pomiędzy Rodzicem a Nianią.

§ 7. Własność intelektualna

  1. Znaki towarowe, treści zamieszczane przez Usługodawcę, elementy graficzne, rozwiązania techniczne i informatyczne, baza danych, nazwa Aplikacji podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim.
  2. Dodając treści do Aplikacji Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieokreślony nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści, na polach eksploatacji z możliwością publicznego udostępniania w szczególności w Internecie. Usługobiorca zezwala na reprodukowanie, przedstawianie, adaptowanie i tłumaczenie jego Treści w całości lub w części.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  1. Problemy techniczne w systemie teleinformatycznym z których korzystają urządzenia mobilne
  2. niestosowne zachowania Użytkowników, w tym zamieszczane przez Użytkowników treści
  1. Użytkownik korzystając z Aplikacji akceptuję regulamin oraz przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie jest stroną umowy zawieranej między Użytkownikami
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości że Aplikacji działa jedynie jako pośrednik połączenia Niani z Rodzicem i nie świadczy innych usług.
  3. Usługodawca nie wyklucza wprowadzenia opłat za korzystanie z aplikacji mobilnej SOS Niania po dodaniu kolejnych funkcjonalności oraz aktualizacji systemu.

§ 9. Odpowiedzialność Usługobiorcy

  1. Usługobiorca jest zobligowany do korzystania z Aplikacji w zgodzie z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz regulaminem sklepu Play i Apple, przestrzegając zasady współżycia społecznego obowiązującego w Internecie.
  2. Usługobiorca jest odpowiedzialny za podanie nieprawdziwych danych, udostępnienie osobom trzecim danych do logowania w aplikacji mobilnej.
  3. Obowiązkiem użytkowników jest:
  1. korzystanie z aplikacji tak aby nie uprzykrzać korzystania innym użytkownikom oraz Usługodawcy
  2. korzystania z aplikacji z poszanowaniem panującego Regulaminu i zasad właściwego zachowania

§ 10. Reklamacje

  1. Usługodawca umożliwia kontakt korzystającym z Aplikacji Użytkownikom w formie pisemnej na adres Łukasz Kochajewski, Serwis SOS Niania, ul. Dożynkowa 8a/19, 52-311 Wrocław lub w formie elektronicznej na adres mailowy kontakt@sos-niania.pl
  2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej wysyłając na adres e-mailowy kontakt@sos-niania.pl lub w formie listu poleconego wysłanego na adres Łukasz Kochajewski, Reklamacja SOS Niania, ul. Dożynkowa 8a/19, 52-311 Wrocław.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika Aplikacji takie jak Imię i nazwisko, adres e-mailowy, numer telefonu, opis reklamowanej usługi a także oczekiwania Użytkownika.
  4. Usługodawca ma 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji na jej rozpoznanie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega prawo do wstrzymania oraz zmiany usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową w przypadku:
  1. konieczności poprawy jakości technicznej usługi
  2. przeorganizowania działalności Administratora bez podawania powodu
  3. zmiany przepisów prawa lub aktualizacji aktualnie obowiązujących przepisów prawa, wymagających wprowadzenia poprawek
  4. konieczności dostosowania usług do nowego środowiska technicznego
  5. konieczności dopracowania systemów ochronnych w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa
  6. wprowadzania nowych funkcjonalności aplikacji oraz innych nieujętych wyżej poprawek technicznych
  7. zmiany dotychczasowych usług spowodowanych względami biznesowymi, bezpieczeństwa, technicznymi i technologicznymi
  8. działania siły wyższej.
  1. Usługodawca ma możliwość zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:
  1. konieczność poprawy bezpieczeństwa Użytkowników
  2. wprowadzenia nowych funkcjonalności, wdrożenia poprawek w działaniu Aplikacji, wprowadzenia opłat
  3. zapobiegania nadużyciom dokonywanym przez Użytkowników w Aplikacji
  4. zmiana warunków świadczonych usług lub wycofanie niektórych funkcjonalności
  5. zmiana obowiązujących przepisów prawa.
  1. Regulamin udostępniony jest na stronie internetowej www.sos-niania.pl oraz w aplikacji mobilnej SOS Niania.
  2. O każdej zmianie regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej www.sos-niania.pl oraz drogą elekroniczna na adres e-mail podany podczas rejestracji z określeniem terminu ich wejścia w życie. W przypadku braku zmiany akceptacji regulaminu Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym po wysłaniu stosownego oświadczenia na adres kontakt@sos-niania.pl
  3.  Po usunięciu Konta lub rozwiązaniu umowy , Użytkownik traci dostęp do informacji, które na nim się znajdowały.

§ 12. Zgody marketingowe

  1. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez Łukasz Kochajewski zgodnie z europejskim rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L nr 119) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204z zm.)
  2. Usługodawca w ramach otrzymanej zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych może używać adresu email przypisanego do konta Użytkownika na poczet przesyłania newsletterów.